Protection contre les absences
Réduisez le temps improductif de vos équipes. Incitez vos clients à être ponctuels et à éviter les rendez-vous manqués.
Réduction des annulations
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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez notre équipe, nous sommes là pour vous aider.
Qu’est-ce que la protection contre les no-shows dans EasyWeek ?
La protection contre les no-shows est un ensemble d’outils qui aide à réduire les rendez-vous manqués. Elle inclut des rappels automatiques, une politique d’annulation et la possibilité de demander un acompte.
Comment configurer la politique d’annulation ?
Vous pouvez définir des règles d’annulation spécifiques pour chaque service dans les paramètres. Indiquez jusqu’à quand le client peut annuler gratuitement sa réservation, ainsi que ce qui se passe en cas d’annulation tardive.
Puis-je exiger un acompte lors de la réservation ?
Oui, vous pouvez configurer un acompte obligatoire ou le paiement intégral lors de la réservation en ligne. Cela réduit considérablement les no-shows, puisque les clients ont déjà payé.
Quels types de rappels sont disponibles ?
EasyWeek envoie automatiquement des rappels par SMS et e-mail aux clients avant leurs visites. Vous pouvez configurer l’heure d’envoi et le texte des messages selon vos besoins.
Les statistiques de no-shows sont-elles suivies ?
Oui, le système fournit des statistiques détaillées des no-shows par client, service et membre de l’équipe. Cela aide à identifier les points sensibles et à prendre les mesures appropriées.
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