Rappel de rendez-vous par SMS et WhatsApp
Des outils pour configurer et automatiser les notifications automatiques envoyées à vos clients via de nombreux canaux de communication.
Notifications automatiques
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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez notre équipe, elle vous aidera avec plaisir.
Quels canaux de notification EasyWeek prend-il en charge ?
EasyWeek prend en charge les SMS, l’email, WhatsApp, les notifications push dans l’application mobile et Telegram. Vous pouvez configurer des canaux différents selon les types de messages.
Puis-je personnaliser le texte des messages ?
Oui, vous pouvez personnaliser entièrement le texte de tous les messages, ajouter des variables (nom du client, heure du rendez-vous, service) et créer différents modèles selon les situations.
Quand les rappels sont-ils envoyés ?
Vous pouvez définir l’heure d’envoi des rappels : 24 heures, 2 heures, 30 minutes avant le rendez-vous, ou tout autre intervalle. Il est possible de configurer plusieurs rappels pour une même réservation.
Les clients peuvent-ils répondre aux messages ?
Oui, les clients peuvent confirmer ou annuler leurs rendez-vous en répondant par SMS ou via WhatsApp. Le système traite automatiquement leurs réponses et met à jour le statut de la réservation.
Combien coûtent les SMS ?
Le coût des SMS dépend de votre formule et du volume de messages. Une certaine quantité de SMS gratuits est incluse dans l’offre de base ; les messages supplémentaires sont facturés séparément.
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