Conditions Générales d'Utilisation Professionnelles

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Parties, champ d'application, définitions

Le présent accord est conclu entre :

EasyWeek GmbH (« EasyWeek », « nous », « notre ») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, — immatriculée auprès de l'Amtsgericht Düsseldorf sous le numéro HRB 80278 ; N° TVA DE815689351 ; Gérant : Mariia Lisovenko ; et

Le Client (« Client », « vous », « votre ») — la personne morale, l'entrepreneur individuel ou toute autre entité qui s'inscrit ou utilise le Service.

Dans les présentes Conditions :

• « Service » — la plateforme EasyWeek Business, comprenant le tableau de bord web sur my.easyweek.io, la Black App, le widget de réservation, les API et webhooks, le créateur de site web, le référencement sur la Marketplace, les fonctionnalités IA, les intégrations et les services connexes décrits sur easyweek.io.
• « Black App » — l'application mobile EasyWeek Business destinée aux prestataires de services (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). La Black App se distingue de l'application client EasyWeek (la « Green App ») que les propres clients du Client utilisent pour effectuer des réservations ; la Green App est régie par un accord distinct.
• « Établissement » — chaque lieu d'activité physique ou virtuel que le Client exploite sur le Service, identifié par une adresse unique ou par une désignation explicite « en ligne ». La tarification, l'Essai et les limites prévus dans les présentes Conditions s'appliquent par Établissement.
• « Abonnement » — le droit du Client d'accéder au Service en contrepartie du paiement des Frais, pour la durée décrite à l'Article 7 ou dans un Bon de commande.
• « Essai » — l'Essai gratuit décrit à l'Article 6.
• « Bon de commande » — un document signé séparément qui consigne un accord commercial non standard entre le Client et EasyWeek. En l'absence de Bon de commande, les conditions d'Abonnement sont enregistrées électroniquement dans le tableau de bord au moment de l'achat.
• « Marketplace » — la place de marché EasyWeek destinée aux consommateurs, permettant aux utilisateurs finaux de découvrir et de réserver les services du Client.
• « Données Client » — l'ensemble des données que le Client ou ses utilisateurs autorisés soumettent au Service ou génèrent par l'intermédiaire du Service, y compris les données relatives aux clients finaux du Client.
• « Client final » — une personne physique qui effectue une réservation auprès du Client par l'intermédiaire du Service.
• « DPA » — l'Avenant de traitement des données.

2. Création de compte et responsabilités du Client

Après avoir lu et accepté les présentes Conditions, le Client crée un compte sur my.easyweek.io. L'inscription requiert une adresse e-mail valide, un mot de passe et, le cas échéant, la vérification d'un numéro de téléphone mobile. Le Client garantit que les données d'inscription sont exactes, à jour et complètes, et s'engage à les maintenir à jour.

Lors de l'accès au Service, le Client reçoit une licence limitée, mondiale, non exclusive, sans redevance (sous réserve du paiement des Frais), non sous-licenciable et non cessible, pour utiliser le Service exclusivement à des fins professionnelles propres au Client, conformément à la documentation. Les Comptes ne peuvent être partagés entre entreprises sans lien entre elles. Le Client est seul responsable :

1. de toute activité sur le Compte, qu'elle soit autorisée ou non ;
2. de la protection des mots de passe et des identifiants, y compris pour tout membre du personnel ayant accès ;
3. de l'exactitude, de la licéité et de l'intégrité des Données du Client ;
4. du respect du droit applicable, notamment en matière de propriété intellectuelle, de concurrence, de protection des consommateurs et des droits de la personnalité des tiers ;
5. de la sauvegarde des Données du Client via les outils d'exportation fournis par le Service ;
6. de l'utilisation des versions actuelles des API et SDK EasyWeek (voir Section 10) ;
7. du respect du RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en tant que responsable du traitement des données des Clients Finaux, notamment en fournissant aux Clients Finaux une notice d'information et en obtenant les consentements requis ;
8. de la notification rapide à EasyWeek de toute violation de sécurité suspectée ou de toute utilisation non autorisée du Compte.

Le Client ne peut pas revendre le Service à des tiers. EasyWeek peut suspendre, en tout ou en partie, un Compte utilisé en violation des présentes Conditions, avec préavis sauf en cas de risque urgent.

3. Formation de la commande et de l'abonnement

Un « Abonnement » contraignant est formé lorsque l'un des événements suivants se produit, en retenant le plus précoce :

• le « Client » finalise un paiement en libre-service dans le tableau de bord et EasyWeek débite le moyen de paiement du Client (la « Commande ») ; ou
• les parties signent un bon de commande faisant référence aux présentes Conditions ; ou
• le Client continue d'utiliser une fonctionnalité payante du Service après l'expiration de la Période d'essai.

Les communications marketing, les supports commerciaux, les démonstrations et les échanges informels par e-mail ne constituent pas des offres contraignantes, sauf s'ils sont explicitement intégrés à un bon de commande. En cas de conflit entre un bon de commande et les présentes Conditions, le bon de commande prévaut pour l'Abonnement spécifique qu'il couvre, et les présentes Conditions régissent tout le reste.

4. Modèle d'abonnement par Établissement

La tarification d'EasyWeek est structurée par Établissement. Chaque Établissement est facturé indépendamment, dispose de sa propre configuration et bénéficie de sa propre Période d'essai. Lorsque le Client crée un Établissement supplémentaire :

• une nouvelle Période d'essai de 14 jours commence pour cet Établissement uniquement ;
• à l'expiration de la Période d'essai, l'Établissement est soit rétrogradé vers le forfait Gratuit (sous réserve des limites du forfait Gratuit alors en vigueur), soit ajouté à l'Abonnement payant du Client au prix affiché au moment de la création ;
• le Client reste libre d'ajouter, d'archiver et de supprimer des Établissements depuis le tableau de bord, sous réserve des règles de résiliation prévues à la Section 7.

Les limites et les droits (nombre de postes pour le personnel, réservations, fonctionnalités) s'appliquent par Établissement, sauf description explicite comme s'appliquant à l'ensemble de l'entreprise.

5. Honoraires et taxes

Les honoraires et devises sont affichés dans le tableau de bord au moment de l'achat. Les honoraires sont libellés en EUR pour les clients dans l'Union européenne et en USD pour les clients en dehors de l'Union européenne. Tous les honoraires sont nets des taxes applicables (TVA, taxe de vente, GST, IVA, etc.), que le « Client » doit acquitter lorsque la loi l'exige.

Le « Client » autorise EasyWeek à débiter le moyen de paiement enregistré pour tous les honoraires dus, y compris les renouvellements, les mises à niveau, les modules complémentaires, les frais basés sur l'utilisation et les taxes applicables. Les paiements sont traités par Stripe ; les données complètes de la carte sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées par EasyWeek. Le « Client » doit fournir des informations de facturation exactes (raison sociale, adresse, pays, numéro de TVA le cas échéant) et les mettre à jour sans délai. Les informations de facturation incorrectes ou incomplètes entraînant un effort administratif supplémentaire pourront être facturées au coût raisonnable d'EasyWeek.

En cas d'échec d'un paiement, EasyWeek effectuera de nouvelles tentatives et en informera le « Client ». Si un solde reste impayé plus de quatorze (14) jours après notification, EasyWeek peut suspendre le compte jusqu'à réception du paiement. Les intérêts moratoires légaux s'appliquent à compter de la date d'échéance conformément au droit allemand (actuellement 9,2 points de pourcentage au-dessus du taux directeur de la BCE pour les créances B2B, avec un minimum de 8 % par an), sans préjudice de tout dommage ultérieur. Le « Client » s'engage à rembourser les frais de recouvrement raisonnables engagés par EasyWeek en raison d'un retard de paiement.

Médiation de la consommation. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout « Client » ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige avec EasyWeek.

6. Essai gratuit — 14 jours, par Établissement

EasyWeek offre un Essai gratuit de 14 jours pour chaque nouvel Établissement. L'Essai commence à la création de l'Établissement sur le Service. Aucun moyen de paiement n'est requis pour démarrer un Essai. Pendant l'Essai :

• l'Établissement a accès aux fonctionnalités du plan sélectionné par le Client (ou à un plan de référence par défaut si aucun n'est sélectionné) ;
• EasyWeek ne facture pas le Client pour cet Établissement ;
• le Client peut annuler à tout moment depuis le tableau de bord sans aucune obligation supplémentaire ;
• à l'expiration, l'Établissement est automatiquement basculé vers le plan Gratuit, sauf si le Client a choisi un plan payant et ajouté un moyen de paiement valide.

EasyWeek peut modifier les conditions de l'Essai ou mettre fin aux Essais à tout moment, pour les nouveaux Établissements créés après la modification ; les Essais en cours se poursuivent jusqu'à leur date de fin initiale. EasyWeek ne garantit pas que le Service en mode Essai sera exempt de bogues ou de défauts, et décline toute responsabilité pour toute perte survenant pendant l'Essai, sauf pour la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

7. Renouvellement automatique et résiliation

Abonnements en libre-service

Les Abonnements en libre-service sont facturés à l'avance sur une base récurrente alignée sur le cycle de facturation sélectionné par le Client (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel). À la fin de chaque cycle, l'Abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf résiliation dans le tableau de bord avant la date de renouvellement. La résiliation prend effet à la fin du cycle en cours ; le Client conserve l'accès jusqu'à cette date.

Abonnements conclus via un Bon de commande

Les Abonnements conclus via un Bon de commande se renouvellent automatiquement pour des périodes successives égales à la période initiale, à moins que l'une ou l'autre des parties ne notifie par écrit son intention de ne pas renouveler (à contact@easyweek.io) au moins trente (30) jours avant la fin de la période en cours. Le tarif applicable au renouvellement est le tarif standard EasyWeek en vigueur au moment du renouvellement, sauf accord contraire explicite ; les tarifs promotionnels ou ponctuels ne sont pas reconduits.

Rétrogradation et suppression des moyens de paiement

Les rétrogradations vers un forfait moins coûteux prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours ; le crédit correspondant à la portion inutilisée du forfait précédent, le cas échéant, est ajouté au solde créditeur du Client et imputé sur les factures futures. Les moyens de paiement ne peuvent être supprimés tant qu'un Abonnement payant est actif ; il convient de désactiver l'Abonnement au préalable, puis de supprimer le moyen de paiement.

Suspension pour défaut de paiement

Si le Client demeure en situation de défaut de paiement après quatorze (14) jours à compter de la notification, EasyWeek peut suspendre l'accès jusqu'à réception du paiement. EasyWeek ne saurait être tenu responsable des dommages, manques à gagner, pertes de données ou autres conséquences préjudiciables résultant d'une suspension pour défaut de paiement.

8. Politique de remboursement

EasyWeek aligne ses règles de remboursement sur le régime de protection des consommateurs de l'Union européenne et sur le droit des contrats allemand.

Consommateurs (particuliers)

Lorsque le Client est un consommateur au sens du § 13 BGB (une personne physique agissant en dehors de toute activité commerciale, professionnelle ou libérale — par exemple, un travailleur indépendant non enregistré en tant qu'entreprise qui souscrit au Service à des fins personnelles), le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu du § 355 BGB et de la directive 2011/83/UE, telle que transposée aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Il peut être renoncé à ce droit conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (transposant l'art. 16, point m) de la directive 2011/83/UE), en demandant expressément que l'exécution du Service commence pendant le délai de rétractation et en reconnaissant que le droit de rétractation s'éteint dès que l'exécution intégrale a commencé. Le tableau de bord affiche la case à cocher de renonciation correspondante lors du paiement.

• Si le consommateur ne renonce pas à ce droit et annule dans les 14 jours, EasyWeek rembourse les Frais payés, déduction faite au prorata de l'utilisation effectuée pendant le délai de rétractation.
• Si le consommateur renonce effectivement à ce droit et commence à utiliser le Service payant, le droit de rétractation s'éteint et aucun remboursement n'est dû.
• Après la période de 14 jours, les mêmes règles s'appliquent que pour les professionnels ci-dessous.

Médiation de la consommation : Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, EasyWeek adhère à un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu avec EasyWeek, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de trouver une solution amiable. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande auprès de support@easyweek.io.

Professionnels

Lorsque le Client est un professionnel ou un travailleur indépendant exerçant une activité commerciale (entrepreneurs individuels, travailleurs indépendants enregistrés en tant qu'entreprises, sociétés, sociétés de personnes, associations, organismes publics), les Frais payés ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions ou dans un Bon de commande. En particulier :

• les Abonnements mensuels se poursuivent, et le Client conserve l'accès, jusqu'à la fin du mois payé suivant l'annulation ;
• les Abonnements annuels et tout autre Abonnement à durée déterminée prépayé ne sont pas remboursables pour la partie non utilisée ; le Client conserve l'accès jusqu'à la fin de la période ;
• les Frais basés sur l'utilisation ou les Frais complémentaires déjà engagés ne sont pas remboursables.

Débits non autorisés

Si le Client identifie un débit non autorisé, il doit le signaler via le chat d'assistance ou à support@easyweek.io dans les 24 heures suivant le débit. EasyWeek procédera à une enquête dans les meilleurs délais. Initier une rétrofacturation auprès de la banque sans avoir préalablement contacté l'assistance EasyWeek peut entraîner l'inscription définitive du Client sur liste noire jusqu'au remboursement des frais bancaires correspondants supportés par EasyWeek.

Suspension ou résiliation par EasyWeek pour manquement

Lorsqu'EasyWeek résilie un Abonnement en raison d'un manquement grave du Client aux présentes Conditions conformément à la Section 21, les Frais payés pour la partie restante non utilisée de la période ne sont pas remboursables. Lorsque le Client résilie pour manquement grave d'EasyWeek qu'EasyWeek n'a pas remédié dans les 14 jours suivant la notification écrite, EasyWeek rembourse les Frais payés pour la partie restante non utilisée de la période.

9. Changements de forfait et mises à niveau

Le « Client » peut changer de forfait depuis le tableau de bord à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement ; la différence de prix est calculée au prorata des jours restants du cycle en cours et débitée sur le même moyen de paiement. Les rétrogradations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours, sans remboursement immédiat ; le crédit correspondant à la partie inutilisée du forfait précédent, le cas échéant, est ajouté au solde créditeur.

Lors du passage d'un cycle de facturation mensuel à un cycle annuel, le nouveau forfait prend effet à la date du changement ; la période annuelle court pendant douze mois à compter de cette date.

10. Disponibilité du Service

EasyWeek vise une disponibilité moyenne annuelle de 99,9 % pour le Service en production, calculée comme une moyenne mensuelle glissante à l'exclusion (i) de la maintenance planifiée annoncée au moins 24 heures à l'avance via status.easyweek.io ou la bannière intégrée à l'application, (ii) des interruptions causées par un cas de force majeure, (iii) des interruptions causées par les propres systèmes ou intégrations du Client, et (iv) des interruptions causées par des services tiers échappant au contrôle raisonnable d'EasyWeek. La page de statut disponible à l'adresse status.easyweek.io constitue la source de référence en matière d'informations sur la disponibilité.

EasyWeek peut modifier, compléter, suspendre ou supprimer des fonctionnalités du Service à sa discrétion raisonnable, à condition qu'aucune modification ne réduise de manière substantielle les fonctionnalités globales du Service au cours d'une période d'Abonnement d'une façon économiquement déraisonnable pour le Client. EasyWeek annonce les modifications substantielles via le tableau de bord et par courrier électronique au moins trente (30) jours à l'avance pour les modifications non urgentes. Lorsqu'EasyWeek met fin au support d'une version d'API ou de SDK, elle en informe avec un préavis d'au moins trente (30) jours et il incombe au Client de migrer ses propres intégrations.

Si une modification est économiquement déraisonnable pour le Client au regard de l'Abonnement initial, le Client peut résilier l'Abonnement concerné pour motif légitime conformément à l'Article 21 et obtenir le remboursement au prorata des Frais prépayés afférents.

11. Référencement et promotion sur le Marketplace

Le Service inclut une fonctionnalité opt-in qui publie les Établissements du Client sur le Marketplace EasyWeek, les sites régionaux EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua, et autres), ainsi que sur les canaux partenaires (tels que Google Reserve, Apple Business Connect et les canaux de réseaux sociaux). En activant le référencement sur le Marketplace, le Client :

1. Accorde à EasyWeek une licence — mondiale, libre de droits, sous-licenciable, cessible, non exclusive — pour héberger, stocker, reproduire, adapter, traduire, afficher publiquement, représenter publiquement, distribuer et utiliser la raison sociale, le logo, les services, les prix, les horaires d'ouverture, l'adresse, les photos, les notes agrégées et les avis du Client, ainsi que pour en générer des résumés par IA, sur les espaces susmentionnés pendant toute la durée d'activation du référencement sur le Marketplace et pendant une période raisonnable ultérieure afin de maintenir la cohérence des caches, des index de recherche et des intégrations partenaires.
2. Garantit que les données de référencement sont exactes, que le Client détient tous les droits nécessaires à la publication des visuels, et que les services référencés sont licites dans la juridiction où ils sont proposés.
3. Accepte d'afficher le parcours de réservation EasyWeek comme canal de réservation principal pour les Établissements inscrits sur le Marketplace, à des conditions au moins aussi favorables pour les Clients Finaux que celles proposées via tout autre canal du Client (parité tarifaire pour le même service et le même créneau horaire).
4. Reconnaît qu'EasyWeek peut classer, modifier, résumer, annoter et supprimer des référencements afin de maintenir la qualité du marketplace et de se conformer au droit applicable (y compris le Règlement (UE) 2022/2065 relatif à un marché intérieur des services numériques, dit « DSA »). EasyWeek peut suspendre un référencement lorsqu'il dispose de motifs objectifs de soupçonner une inexactitude, une illégalité, une fraude ou une violation des présentes Conditions, avec notification préalable sauf en cas d'urgence.

Le Client peut se désinscrire du Marketplace à tout moment depuis le tableau de bord. La suppression des index de recherche et des canaux partenaires peut prendre jusqu'à 30 jours pour se propager.

Identification du professionnel au titre du DSA

Pour l'application des Articles 30 et 31 du Règlement (UE) 2022/2065 relatif à un marché intérieur des services numériques (DSA), le Client (en tant que professionnel) est tenu de fournir des informations d'identification exactes (raison sociale, adresse, coordonnées, numéro d'immatriculation, auto-certification de conformité) avant que ses services puissent être promus auprès des consommateurs via le Marketplace. EasyWeek peut suspendre ou supprimer un référencement si ces informations sont absentes, incomplètes ou peu fiables.

12. Données Client et Contenu Client

Le Client est propriétaire des Données Client. EasyWeek traite les Données Client pour le compte du Client exclusivement afin de fournir le Service et conformément à ce qui est décrit dans le DPA. Chaque partie se conforme au droit applicable en matière de protection des données dans son propre rôle : le Client en tant que responsable du traitement, EasyWeek en tant que sous-traitant (et, pour les catégories limitées décrites dans la Politique de Confidentialité Professionnelle, en tant que responsable du traitement), conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Le Client accorde à EasyWeek une licence non exclusive et libre de redevances pour utiliser, héberger, stocker, reproduire, adapter et transmettre les Données Client pendant la durée de l'Abonnement et toute période de conservation postérieure à la résiliation requise pour exécuter la Section 21, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le Service et exercer les droits d'EasyWeek en vertu des présentes Conditions (y compris la licence Marketplace prévue à la Section 11 lorsque le Client y adhère).

Le Client garantit qu'il dispose de tous les droits, consentements et bases légales nécessaires pour téléverser les Données Client sur le Service et pour autoriser EasyWeek à les traiter conformément à ce qui est décrit.

13. Fonctionnalités d'IA

Le Service comprend des fonctionnalités assistées par l'IA — par exemple, la classification, les suggestions, les résumés IA des avis, un assistant IA intégré à l'entreprise, et des analyses. Le Client accepte que :

1. EasyWeek peut traiter les Données du Client par l'intermédiaire de sous-traitants ultérieurs spécialisés dans l'IA, tels que répertoriés sur la page Sous-traitants ultérieurs. Les fournisseurs d'IA opèrent sous des obligations contractuelles qui empêchent la conservation des Données du Client au-delà de la requête API et leur utilisation pour entraîner des modèles de fondation, sauf lorsque le Client a opté pour une fonctionnalité spécifique qui stipule le contraire.
2. EasyWeek peut utiliser des données anonymisées et agrégées dérivées du Service pour améliorer ses produits, notamment les modèles d'IA, les statistiques et les benchmarks. Le Client peut s'opposer à cette utilisation, auquel cas EasyWeek exclura ses données de la population d'analyse concernée (contacter privacy@easyweek.io).
3. Les fonctionnalités d'IA sont des outils destinés à assister le Client, et non un substitut au jugement professionnel propre du Client. EasyWeek ne garantit pas l'exactitude des résultats produits par l'IA, et le Client est responsable de les vérifier avant de s'y fier pour des décisions à portée commerciale ou ayant des implications en matière de sécurité.
4. Dans la mesure où le Service entre dans le champ d'application du règlement européen sur l'IA (Règlement (UE) 2024/1689), EasyWeek se conforme aux obligations applicables aux fournisseurs de systèmes d'IA. Le Client coopère aux mesures raisonnables de transparence, de journalisation et de supervision humaine relatives aux fonctionnalités d'IA qu'il utilise.

14. Communications et droits de référence à la marque

En créant un compte, le Client accepte qu'EasyWeek puisse lui envoyer des communications transactionnelles et marketing (ainsi qu'aux utilisateurs autorisés que le Client enregistre dans le compte) par e-mail, SMS, WhatsApp, notifications push et messages in-app. Les sujets marketing comprennent les mises à jour produit, les fonctionnalités de l'écosystème, les offres partenaires, les webinaires, les invitations à des versions bêta et les sujets similaires.

Chaque canal offre un moyen de désinscription documenté (lien de désinscription par e-mail, réponse « STOP » par SMS/WhatsApp, préférences de notification in-app, paramètres de l'appareil pour les notifications push). La désinscription des communications marketing n'affecte pas les messages transactionnels ou de sécurité nécessaires au fonctionnement du Service.

Référence à la marque

Le Client accorde à EasyWeek le droit de le désigner en tant que client EasyWeek sur le site web EasyWeek, dans les supports marketing, sur les réseaux sociaux et dans les communiqués de presse. EasyWeek peut utiliser le nom commercial, le logo et les éléments de marque du Client à cette fin, dans le respect des directives de marque du Client lorsque celui-ci les a communiquées. Le Client peut retirer ce droit à tout moment par notification écrite adressée à legal@easyweek.io ; EasyWeek supprimera la référence au Client dans les nouveaux supports dans un délai raisonnable. Les communiqués de presse mentionnant le Client requièrent le consentement écrit préalable du Client, lequel ne peut être refusé de manière déraisonnable.

15. Utilisation des coordonnées des clients finaux à des fins de marketing de l'écosystème

Les Clients Finaux du Client peuvent être invités par EasyWeek à utiliser l'application client EasyWeek (la « Green App ») et d'autres fonctionnalités de l'écosystème EasyWeek, lorsque cela sert l'intérêt du Client Final dans le suivi et la gestion des réservations effectuées auprès du Client via EasyWeek. Pour permettre cela :

1. Le Client autorise EasyWeek à utiliser les coordonnées des Clients Finaux que le Client Final a fournies dans le cadre d'une réservation via le Service (ou qu'il a autrement consenti à partager), aux fins d'envoyer au Client Final les messages transactionnels nécessaires à la réservation et, lorsque le Client Final a opté pour le marketing EasyWeek dans le cadre des propres Conditions Générales d'Utilisation et de la Politique de Confidentialité d'EasyWeek, les communications marketing d'EasyWeek concernant la Green App, la Marketplace et les services de l'écosystème.
2. Chaque Client Final dispose d'un droit de désabonnement indépendant du marketing EasyWeek, exercé conformément à la Politique de Confidentialité Client et aux Conditions Générales d'Utilisation. Le marketing du Client auprès de ses propres Clients Finaux pour ses propres services est régi par la politique de confidentialité du Client et n'est pas affecté par le présent Article.
3. EasyWeek ne vend pas les données des Clients Finaux et ne les transfère pas à des tiers à des fins de publicité comportementale croisée.

Le présent Article reflète le rôle d'EasyWeek en tant que responsable du traitement pour l'interaction du Client Final avec les propres produits d'EasyWeek. Pour les données des Clients Finaux traitées dans le CRM du Client, EasyWeek demeure un sous-traitant au titre du DPA.

16. Utilisation acceptable

Le Client (et chaque utilisateur autorisé) s'engage à ne pas utiliser le Service :

(a) à des fins illicites ; (b) pour solliciter la commission d'actes illicites ; (c) pour violer le droit international, national, régional ou local ; (d) pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, aux droits de la personnalité ou aux droits à l'image d'EasyWeek ou de tout tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, menacer, insulter, diffamer, intimider ou discriminer quiconque ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses, notamment de fausses réservations, de faux avis ou des usurpations d'identité ; (g) pour téléverser des virus, vers, logiciels malveillants ou tout autre type de code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les données à caractère personnel d'autrui sans base légale au sens du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés ; (i) pour envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le scraping, le spidering ou le crawling ; (j) à des fins obscènes ou autrement illicites ; (k) pour contourner ou perturber les fonctionnalités de sécurité du Service ; (l) pour imposer une charge déraisonnable ou disproportionnément élevée sur l'infrastructure d'EasyWeek ; (m) pour louer, crédit-bailler, copier, fournir un accès à, ou sous-licencier toute partie du Service ou des contenus d'EasyWeek à un tiers, sauf autorisation expresse ; (n) pour intégrer le Service ou ses résultats dans un produit ou service proposé à un tiers qui serait en concurrence avec EasyWeek ; (o) pour procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage du Service, ou pour tenter d'en obtenir le code source ou les API non publiques, sauf dans la mesure permise par le droit impératif ; (p) pour supprimer ou masquer des mentions de propriété ; ou (q) pour diffuser publiquement des informations relatives aux performances ou aux résultats de benchmarks concernant le Service, ou pour utiliser le Service à des fins d'analyse concurrentielle ou de benchmarking sans le consentement écrit préalable d'EasyWeek.

Toute violation de la présente Section constitue un manquement essentiel aux présentes Conditions.

17. Propriété intellectuelle et marques

Le Service, y compris l'ensemble des logiciels, designs, apparence et convivialité, contenus originaux, fonctionnalités, fonctions, documentation et marques, est et demeure la propriété exclusive d'EasyWeek et de ses concédants de licence, protégé par le droit allemand et le droit international.

EasyWeek® est une marque déposée d'EasyWeek GmbH. Le « Client » ne peut pas utiliser le nom EasyWeek, les logos ou autres marques EasyWeek, sauf pour désigner EasyWeek en tant que prestataire de services de manière factuelle et non dénigrant, ou avec le consentement écrit préalable d'EasyWeek.

Le « Client » accorde à EasyWeek une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser le nom, le logo et les autres contenus du « Client » téléchargés vers le Service, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du Service au « Client » et à l'exercice par EasyWeek de ses droits au titre des présentes Conditions (y compris la licence Marketplace à l'article 11 en cas d'activation, et le droit de référence de marque à l'article 14).

Notifications d'atteinte à la propriété intellectuelle

Si un tiers estime qu'un contenu disponible sur ou via le Service porte atteinte à sa propriété intellectuelle, il peut adresser une notification à legal@easyweek.io. EasyWeek répondra conformément au droit applicable, notamment le régime de notification et d'action prévu par le règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (Digital Services Act).

18. Applications mobiles (Black App — EasyWeek Business)

La Black App est l'application mobile EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), distincte de la Green App destinée aux consommateurs finaux. Les utilisateurs autorisés du Client reçoivent une licence personnelle, limitée, non exclusive, incessible et révocable d'installer et d'utiliser la Black App sur les appareils qu'ils possèdent ou contrôlent, aux fins d'utilisation du Service conformément aux présentes Conditions. Le Client demeure responsable de l'utilisation de la Black App par ses utilisateurs autorisés.

Les règles des boutiques d'applications — notamment les Conditions des services médias d'Apple et les Conditions Google Play — s'appliquent en complément des présentes Conditions. L'ingénierie inverse, la décompilation ou la suppression des fonctionnalités de sécurité de la Black App sont interdites, sauf dans la mesure où le droit impératif l'autorise.

19. Garanties et exclusions de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, sauf celles qui ne peuvent être exclues en vertu du droit applicable. EasyWeek ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé, ni que les défauts seront corrigés. EasyWeek ne garantit aucun résultat commercial spécifique et ne garantit pas de revenus, de croissance ou de volumes de réservations.

Pour les services fournis au Client, EasyWeek intervient avec le niveau de diligence d'un prestataire SaaS professionnel. Les droits légaux en matière de garantie (Gewährleistung) et la responsabilité légale pour les vices cachés, dans la mesure où ils s'appliquent à un service SaaS en vertu du droit allemand, ne sont pas affectés. Les droits impératifs du consommateur prévus par le Code de la consommation (notamment la garantie légale de conformité, Art. L217-3 et suivants, et la garantie des vices cachés, Art. 1641 et suivants du Code civil) demeurent pleinement applicables aux utilisateurs résidant en France, conformément aux règles de conflit de lois en matière de protection des consommateurs.

Pour les périodes d'essai (« Essai ») gratuites et l'utilisation dans le cadre du forfait gratuit, la responsabilité d'EasyWeek est limitée aux actes intentionnels et à la faute lourde, dans la limite maximale autorisée par la loi.

20. Responsabilité

EasyWeek est responsable, quelle qu'en soit la base juridique, uniquement des dommages causés par EasyWeek, ses représentants légaux, employés, mandataires ou auxiliaires d'exécution par dol ou faute lourde ; des dommages à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé résultant d'un manquement fautif d'EasyWeek ; au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) ; ainsi qu'au titre de toute autre disposition légale impérative dont la responsabilité ne peut être exclue ou limitée.

En cas de faute ordinaire entraînant la violation d'une obligation contractuelle essentielle (une obligation dont la bonne exécution est indispensable à la réalisation correcte du contrat et sur le respect de laquelle le « Client » est en droit de se fier — Kardinalpflicht), la responsabilité d'EasyWeek est limitée aux dommages typiques et prévisibles et plafonnée, par événement et globalement par année contractuelle, au montant des Frais versés par le Client à EasyWeek au titre de l'Abonnement concerné au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

EasyWeek n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, accessoires, spéciaux ou punitifs, des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, d'opportunités, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, sauf disposition légale impérative contraire.

Les réclamations en dommages-intérêts du Client se prescrivent par un (1) an à compter du jour où le Client a eu connaissance du dommage, ou aurait raisonnablement dû en avoir connaissance, sous réserve des délais de prescription légaux impératifs.

Dans tous les cas, il appartient au Client d'apporter la preuve du dol ou de la faute lourde d'EasyWeek.

EasyWeek n'est pas responsable des pertes résultant de rétrofacturations, de paiements frauduleux ou d'autres actes d'Utilisateurs Finaux ou d'utilisateurs autorisés du Client qui sont trompeurs, frauduleux ou autrement invalides.

21. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier un Abonnement pour juste cause avec effet immédiat par notification écrite si l'autre partie commet un manquement substantiel aux présentes Conditions et ne remédie pas à ce manquement dans les quatorze (14) jours suivant la notification écrite. EasyWeek peut résilier immédiatement et sans préavis en cas d'utilisation manifestement illicite, de risque grave pour la sécurité du Service, ou de non-paiement dépassant quatorze (14) jours après notification.

Un Abonnement conclu pour une durée indéterminée peut être résilié par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis de trente (30) jours à compter de la fin du prochain cycle de facturation.

En cas de résiliation :

1. Le droit du Client à utiliser le Service prend fin ; tous les Frais impayés deviennent immédiatement exigibles.
2. Le Client dispose de trente (30) jours pour exporter les Données du Client via les outils en libre-service.
3. À l'expiration de la période de grâce de trente jours, EasyWeek supprime ou anonymise les Données du Client conformément au DPA, sauf lorsque des obligations légales de conservation l'exigent. Les sauvegardes contenant des Données du Client sont écrasées selon le cycle normal de conservation des sauvegardes.
4. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre — propriété intellectuelle, confidentialité, garanties, exclusions de garantie, responsabilité, résolution des litiges, droit applicable, et toute disposition relative aux Frais impayés — survivent à la résiliation.

22. Dispositions générales

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions (conjointement avec le DPA, la Politique de confidentialité professionnelle, la page des Sous-traitants ultérieurs, la Politique relative aux cookies, les Mentions légales et tout Bon de commande y faisant référence) constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et EasyWeek concernant le Service et remplacent tout accord ou compréhension antérieur(e).

Ordre de priorité

En cas de conflit, l'ordre de priorité est le suivant : (1) Bon de commande, (2) DPA, (3) les présentes Conditions, (4) Politique de confidentialité professionnelle, (5) tout autre document référencé.

Modifications

EasyWeek peut modifier les présentes Conditions à sa discrétion raisonnable. Les modifications substantielles seront annoncées via le tableau de bord ou par e-mail au moins trente (30) jours à l'avance, sauf si la loi exige un délai plus court (mises à jour urgentes de sécurité ou juridiques). La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si le Client n'est pas d'accord, son recours est de résilier lors du prochain renouvellement ou, lorsque la modification affecte de manière substantielle et défavorable le Client, immédiatement pour motif légitime tel que décrit à la Section 21.

Cession

EasyWeek peut céder les présentes Conditions en tout ou en partie à une société affiliée ou à une entité successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de son activité. Le Client ne peut pas céder les présentes Conditions sans le consentement écrit préalable d'EasyWeek, sauf à une société affiliée ou à une entité successeur dans le cadre d'une vente de la quasi-totalité de son activité.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est ou devient nulle ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent en vigueur. La disposition nulle sera remplacée par une disposition valide correspondant le plus étroitement à l'intention économique initiale.

Renonciation

Le fait pour EasyWeek de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'une défaillance d'exécution causé(e) par des événements de force majeure échappant à son contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, incendie, inondation, panne de courant, pandémie, guerre, action gouvernementale, pannes Internet ou pannes majeures de services tiers), à condition que la partie affectée en donne promptement notification et déploie des efforts raisonnables pour en atténuer les effets.

Notifications

Les notifications destinées à EasyWeek doivent être envoyées à contact@easyweek.io ; les notifications relatives à des réclamations juridiques également à legal@easyweek.io. Les notifications destinées au Client sont envoyées à l'adresse e-mail associée au compte.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle d'un Client consommateur restent inaffectées (Règlement Rome I, Art. 6).

Juridiction compétente

Le for exclusif pour tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant est Düsseldorf, Allemagne, dans la mesure permise par le droit impératif.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, EasyWeek propose aux consommateurs résidant en France, en cas de litige non résolu à l'amiable, le recours gratuit à un médiateur de la consommation. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Téléphone : +49 211 97532711 Général : contact@easyweek.io Support : support@easyweek.io Confidentialité : privacy@easyweek.io Juridique / PI : legal@easyweek.io

Voir aussi : Avenant de traitement des données · Politique de confidentialité professionnelle · Sous-traitants ultérieurs · Politique relative aux cookies · Mentions légales · Conditions d'utilisation clients.