Protection Contre les Non-présentations
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Qu'est-ce que la protection contre les absences dans EasyWeek?
La protection contre les absences est une fonctionnalité d'EasyWeek qui protège les entreprises contre les clients qui ne se présentent pas à leurs rendez-vous. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de mettre en place des règles qui exigent que les clients fournissent un acompte ou un paiement intégral au moment de la réservation, réduisant ainsi le risque de perte financière due aux absences.
Comment puis-je mettre en place la protection contre les absences pour mon entreprise sur EasyWeek ?
Mettre en place la protection contre les absences sur EasyWeek est facile. Allez simplement dans les paramètres de votre compte, sélectionnez l'option 'Protection contre les absences', et suivez les instructions pour établir vos règles préférées. Vous pouvez choisir d'exiger un dépôt ou un paiement intégral au moment de la réservation, et spécifier les conditions sous lesquelles un client peut annuler ou reprogrammer sans perdre son paiement.
Si un client ne se présente pas à son rendez-vous, serai-je toujours payé ?
Oui, avec la fonction de protection en cas de non-présentation, si un client ne se présente pas à son rendez-vous sans annulation ou reprogrammation appropriée, le paiement qu'il a effectué au moment de la réservation est à vous.
Puis-je personnaliser les règles de protection contre les absences pour différents types de réservations ?
Oui, EasyWeek vous permet de configurer différentes règles de protection contre les absences pour différents types de réservations. Cette flexibilité garantit que la politique peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques et aux risques associés à chaque type de réservation.
Que se passe-t-il si un client conteste des frais pour non-présentation ?
Si un client conteste des frais pour non-présentation, nous vous recommandons de communiquer directement avec lui pour résoudre le problème. Si vous avez respecté vos règles établies de protection contre les non-présentations et que le client n'a tout simplement pas assisté à son rendez-vous sans annulation ou reprogrammation appropriée, vous avez le droit de conserver le paiement.
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